Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Účinné od 1. 9. 2026

Jako spotřebitel můžete u vybraného zboží odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

Na které zboží se právo vztahuje

Pokojové rostliny, květináče, vázy a floristické doplňky lze vrátit do 14 dnů od převzetí. Rostlina musí být vrácena ve stavu, v jakém byla převzata.

Výjimky

Dle § 1837 písm. d) OZ nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze – tj. řezaných květin, kytic, aranžmá a věnců z živých květin. Dle § 1837 písm. e) OZ nelze odstoupit u zboží upraveného podle přání spotřebitele (např. kytice na zakázku s individuálním výběrem květin).

Jak odstoupit

Odstoupení zašlete na [email protected] nebo poštou na adresu prodejny. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné. Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese kupující.

Vrácení peněz

Kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Peníze můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: Kvetinora s.r.o., se sídlem Vinohradská 1520/48, 120 00 Praha 2, IČO: 19284756, DIČ: CZ19284756, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 384512, e-mail: [email protected], tel.: +420 604 218 377 Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ………… Datum objednání / převzetí: ………… Číslo objednávky: ………… Jméno a příjmení spotřebitele: ………… Adresa spotřebitele: ………… Číslo účtu pro vrácení platby: ………… Datum a podpis (pouze při listinné podobě): …………