Všeobecné obchodní podmínky
Účinné od 1. 9. 2026Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu kvetinoracz.shop.
1. Prodávající
Prodávajícím je společnost Kvetinora s.r.o., se sídlem Vinohradská 1520/48, 120 00 Praha 2, IČO: 19284756, DIČ: CZ19284756, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 384512, e-mail: [email protected], tel.: +420 604 218 377. Provozovna: Vinohradská 1520/48, Praha 2.
2. Úvodní ustanovení
Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kupujícím-spotřebitelem je každý, kdo mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Prezentace zboží na webu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména není-li zboží dostupné; v takovém případě vrátí kupujícímu případně uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu. U řezaných květin si vyhrazujeme právo nahradit květinu, která není dostupná, jinou květinou obdobné barvy, tvaru a hodnoty tak, aby celkový vzhled kytice zůstal zachován.
4. Cena a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Náklady na doručení jsou uvedeny v pokladně před odesláním objednávky. Kupující může zaplatit platební kartou online, Apple Pay / Google Pay, bankovním převodem nebo v hotovosti či kartou při osobním odběru. Prodávající vystavuje daňový doklad, který zasílá e-mailem.
5. Dodání zboží
Řezané květiny a aranžmá doručujeme vlastními kurýry v Praze a okolí, při objednávce do 14:00 ještě týž den, jinak v den zvolený kupujícím. Pokojové rostliny, květináče a doplňky zasíláme po celé ČR prostřednictvím Zásilkovny do 1–2 pracovních dnů. Pokud příjemce není na místě zastižen, kurýr ho telefonicky kontaktuje a dohodne náhradní předání nebo zboží předá sousedovi či na recepci. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se v souladu s § 1837 písm. d) a e) OZ nevztahuje na řezané květiny, kytice a aranžmá, které podléhají rychlé zkáze, a na zboží upravené podle přání kupujícího. Podrobnosti viz stránka Odstoupení od smlouvy.
7. Práva z vadného plnění
Práva z vadného plnění se řídí OZ a Reklamačním řádem prodávajícího. Vady řezaných květin je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí, a doložit fotografií.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, www.adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce.
10. Závěrečná ustanovení
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit; na objednávky se vztahuje znění platné v okamžiku jejich odeslání.